2018年4月1日，同方全球人寿保险有限公司河北分公司充分践行客户承诺，主动帮助客户分析理赔诉求点，并向客户X女士快速支付6万元轻症疾病保险金，并豁免后期剩余保费18.306万元。
2016年3月，X女士的爱人为其投保同方全球「康健一生」终身重大疾病保险，保险金额30万元。
时隔一年多，X女士在家中打电话时突发头晕后意识不清，家人紧急送医治疗，被诊断为脑出血，出院后X女士家人在业务人员的指导下，准备齐全资料后，向同方全球人寿河北分公司提出“脑中风后遗症”的理赔申请。
理赔人员对该案件审核发现，被保人本次疾病并不符合合同约定的“脑中风后遗症”中规定“疾病确诊180天后”的条件，但在理赔人员严谨的审核中发现被保人在住院期间曾做“颅内动脉瘤栓塞术”治疗，符合我司轻症疾病的条款，随即联系客户并对理赔诉求申请进行修正，根据保险责任核定做出向被保人支付轻症疾病保险金6万元，同时豁免剩余保险费18.306万元，重大疾病及身故保险责任继续有效的理赔决定。
拿到理赔款的那一刻，被保人家属满怀感激地表示：“治病已经花光了家里所有的积蓄，若这次无法理赔，也无力再继续交保费了，我们也不懂保险，不知道该怎么办。感谢同方全球人寿这么为客户考虑，主动帮助我们分析理赔诉求，及时给予赔付，并豁免了后续保费，让我们可以继续享受保障。”
以客户为中心是同方全球人寿一直以来的服务准则，公司将继续致力于为客户提供优质的保险产品和高品质的理赔服务，让理赔变得更简单，帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。
